E-posta pazarlamasını (e-mail marketing) elektronik posta kullanılarak yapılan doğrudan pazarlama ( direkt marketing) türü olarak tanımlayabiliriz.
Marka ve firmalar gönderilen postanın konu kısmında tüketicinin ilgisini çekmeye ve postanın iç yapısı hakkında bilgi verme gayreti içindedir. Yapılan birçok araştırmaya göre pazarlama iletişimi amacı barındıran bir e-postanın açılması için birkaç önemli faktör vardır;
E-postanın sahibi kim?: Kullanıcılar gelişmelerden haberdar olmak, kampanyaya katılmak, bir şikayet ve öneri gönderisi yapmak için istediği marka ve firmaların bir e-postasını gördüklerinde bunu açıp detayını inceleme ihtimalleri oldukça fazladır. Aynı şekilde marka değeri yüksek ve güven vermiş geçmişi sağlam markaların e-postalarının açılma ihtimali daha yüksektir.
E-postanın konu kısmının ne olduğu: Temel e-posta kullanım davranışı konuya ve gönderen kısmına baktıktan sonra e-postanın detayının incelenmesidir. Genel olarak baktığımızda bilgilendirme, hediye, fırsat ve uyarı amaçlı konular daha çok ilgi görmektedir. Sadece e-postada değil genel olarak dijital medyada tepki ve harekete geçirme oranını arttıran bu yöntemlere göre kullanıcıya soru hissi ile yaklaşmak, panikletmek, heyecana kapılmasını sağlamak gibi davranışlar önerilebilmektedir. Örnek verecek olursak ” İşte tüm bayanların merakla beklediği kampanya.”
E-postanın göz ile teması; Araştırmalar göstermektedir ki, bir e-postanın kimden geldiği ve konu kısmında ne barındırdığına ilave o e-postanın kullanıcı tarafından ne zaman görüntülendiği de önemlidir. Kullanıcıların hafta başı, hafta ortası ve hafta sonu farklı tür e-postalara yaklaşımı fark göstermektedir. Haftanın günlerine olduğu gibi saatleri ve hatta toplumun zamansal olarak hassas olacağı dönemlere ilişik e-postalar verimliliği etkilemektedir. Kullanıcının işe başladığı günün ilk saatleri ile gün bitimine doğru aldığı aynı e-postaya tepki vermesi değişiklik gösterebilir.
E-posta okunması ile ilgili önemli bir noktaya daha bakacak olursak; mobil cihazlar üzerinden (smarthphone, tablet) e-posta okuma alışkanlığının henüz yeni oluşmaya başlaması sebebiyle e-postaların mobil cihazlarda karşılaşıldığında okunma oranlarının masaüstü cihazların başındaki açılma oranlarından biraz daha fazla olduğu gerçektir. Önümüzdeki süreçte bu oranın arayı gittikçe açması kesindir. Mobil geleceğin en basit standardı olacaktır.
E-postanızı dizayn ederken artık mobil cihazlarda da nasıl gözükeceği konusunu hesaba katın. Unutulmamalıdır ki birçok e-posta artık mobil cihazlar üzerinden okunmaktadır. Evet okunma oranları yüksek fakat e-postayı açma oranları pek iç açıcı değildir. Sonuç olarak; e-posta pazarlaması ekonomik, etkili ve ölçümlenebilir bir pazarlamadır. Trafiği arttıran ve hatta satışa götüren bir pazarlamadır. E-posta pazarlamada mobil kullanıcıları ön planda tutarak hazırlanmalıyız. Editöryal ve metin yazma yönlerimizi güçlü tutmalı ve etkileyici olmalıyız.
Yazar: Oğuzhan Gümüş
